Returns Policy
If your product is damaged, defective, incorrect or incomplete at the time of delivery, please raise a return request on website. Return request must be raised within 2 days for Website items from the date of delivery.
For electronic appliances & mobile phones related issues after usage or after the return policy period, please check if the product is covered under seller warranty or brand warranty. For more information on warranty claims, please view our Warranty Policy.
For selected categories, we accept a change of mind. Please refer to the section below on Return Policy per Category for more information.
Valid reasons to return an item
Delivered product is damaged (i.e. physically destroyed or broken) / defective (e.g. unable to switch on)
Delivered product is incomplete (i.e. has missing items and/or accessories)
Delivered product is incorrect (i.e. wrong product/size/colour, fake item, or expired)
Delivered product is does not match product description or picture (i.e product not as advertised)
Delivered product does not fit. (i.e. size is unsuitable)

Refunds Policy

  1. The processing time of your refund depends on the type of refund and the payment method you used.
  2. The refund period / process starts when Winkel BD has processed your refund according to your refund type.
  3. The refund amount covers the item price and shipping fee for your returned product.


আমরা কাস্টমার কে ২ দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি দিয়ে থাকি।পণ্য যদি কোন রকম সমস্যা( ভাঙ্গা,নষ্ট,ভিন্ন পণ্য,ভিন্ন রঙ) ইত্যাদি সমস্যা হলে
২ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। ২ দিনের বেশী হয়ে গেলে আমরা আর সেই পণ্য কে রিপ্লেস করতে বাধ্য নই ।
রিটার্ন এবং রিফান্ড পলেসি
১। ২ দিনের মধ্যে জানাতে হবে এবং ৩য় দিন পণ্য কুরিয়ার করে পাঠাতে হবে এবং কুরিয়ার চার্জ কাস্টমার এর বহন করতে হবে।
২। পনয়্র বক্স/ প্যাকেট অক্ষত অবস্থায় পাঠাতে হবে।
৩। পণ্য আমরা হাতে পাওয়ার পর আমরা যাচাই বাছাই করে যদি ত্রুটি পাই তাহলে আপনাকে রিফান্ড/রিপ্লেস করে দেওয়া হবে
৪। পণ্য হাতে পাওয়ার ৩-৭ দিনের মধ্যে টাকা রিফান্ড/রিপ্লসে করা হবে।